服务有热度让屋子有温度——华电福源热电积极开展测温走访工

为扎实做好冬季供热工作，切实提高供热服务质量，12月9日天津华电福源热电有限公司（以下简称“华电福源热电”）党委班子成员分别带领“问暖”服务小组主动走进居民家中听民声、问冷暖、解民忧，真正把供热服务工作做细做实。

入户测温走访

副总经理左文东带领的“问暖”服务小组随机来到富力尚悦居小区一户居民家中，对客厅、卧室等区域进行现场测温经检测室温达标。同时逐项检查供热系统，发现供热服务器过滤网出现堵塞情况检修人员立即清洗过滤网及时解决了供热问题隐患。随后，“问暖”服务小组来到枫丹天城、熙和园等小区随机入户走访并测温广泛征求和听取用户对供热工作的意见和建议帮助用户现场解决供热问题确保群众温暖过冬。

“我们在这个小区居住三年了，冬天家里一直很暖和，在取暖方面没有出现过什么问题，现在室内温度已经达到了25度。热电公司上门服务我感到非常贴心而且现在取暖费可以通过线上支付，足不出户完成操作生活幸福感成倍增加。”一位熙和园居民对华电福源热电的服务给予了高度评价。

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左文东表示，供热工作是关乎百姓冷暖的民生工程温暖过冬是群众的殷切期望也是华电福源热电做好供热服务的追求目标。目前华电福源热电最大供热能力205MW供热面积达761.74万平方米供热区域服务居民52328户。入冬以来华电福源热电严格落实企业主体责任一是提前做好所有设备测试、调试工作，加强应急人员24小时值班值守。二是加大设备系统巡视巡检力度，根据监测情况及时调整温度保证供热质量。三是开通24小时服务热线快速高效处理各类咨询问题同时常态化开展“访民问暖”活动，定期入户走访及时掌握第一手资料。下一步华电福源热电将持续做好冬季供热各项工作了解用户所盼所需，解决用户合理诉求用安全、优质、高效的供热服务厚积“民生温度”。
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