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快捷、暖心!杨村街这样提升政务服务水平!

镇街政务服务中心是打通群众服务

“最后一公里”的主要窗口,

也是创建全国文明城区的一个重要载体一直以来杨村街

不断完善政务服务中心便民服务设施,

加强窗口服务规范化建设营造了文明办事、文明服务的良好氛围。

 

走进武清区杨村街政务服务中心一名保安人员守候门前,引导办事群众进行扫码测温,两名青年志愿者为办事群众提供政策法规咨询、告知办理流程,并引导群众到相应窗口办理业务。中心配备了自助查询机、饮水机、爱心雨伞、药品急救箱、残疾人专用轮椅等,并为哺乳期妈妈布置了干净整洁的母婴室,为残障人士设置了无障碍通道,全力营造舒适温馨的办事环境。

 

杨村街政务服务中心主任张艳萍说:“自创建全国文明城区工作开展以来,杨村街政务服务中心高度重视认真落实责任营造良好创建氛围,加强厅容厅貌建设提高便民惠民优质服务。我们设立了‘学雷锋志愿服务岗’,进一步规范工作人员标准服务行为优化办事流程以实际行动助力创建全国文明城区工作。”

 

武清区杨村街政务服务中心在服务窗口等显要位置摆放了《武清区创建全国文明城区知识宣传手册》,办事群众可随时翻阅也可免费领取。同时窗口人员对照行业标准从着装、文明用语、工作纪律和服务态度等方面不断提升服务水平力争打造一流政务服务环境。来办事的群众高兴地说:“政务服务中心对老年人很照顾,我们一进门就有人引领着到窗口去。以前我来办老年乘车证,他们预备了老花镜,又耐心地给我解释政策。我刚退休有些事不太明白多亏他们告诉我我对大厅的服务挺满意的。”
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