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专业律师变身“线上客服” ,全情全力服务企业复工复产

“通过前期调研,我们发现不少企业在复工的过程中急需法律咨询服务。”区司法局法宣科科长姜莉莎说。为帮助企业解决在复工复产中面对的劳动用工、合同违约等纠纷难题,区司法局创新服务打造“武清法企在线”微信公众号,搭建律师与企业互动的线上平台,全天候“接单”,第一时间向法务志愿者“派单”,精准、规范服务企业恢复生产。

 

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搭建平台精准服务

 

“受疫情影响,企业经济效益不佳我们能不能直接把疫情假期抵扣带薪年假?”“员工处在隔离期我们需要支付工资吗?”这是武清某企业在“武清法企在线”微信公众号的留言咨询,该留言被“派单”给了法务志愿者周振领。“接单”后,周振领第一时间从专业角度提供法律解答,解读相似案例和具体法律条款帮助企业拿出了解决建议,降低因疫情影响使企业陷入困境的风险助力该企业顺利复工复产。

“武清法企在线”微信公众号截图

 

据了解,像周律师一样,在区司法局的组织发动下,全区已有18家律师事务所62名法务志愿者自愿报名,组成公益服务律师团,参加“武清法企在线”平台服务,提供24小时在线的权威法律服务此外“武清法企在线”平台还设立了法律政策、依法治企等板块,推出以案释法、专业助战“疫”等栏目,发布《2020年武清区新冠肺炎疫情企业复工复产法律参考》《武清区新冠肺炎疫情防控期间饭店经营管理指南》等权威资料,及时推送疫情防控政策解读等信息200余条,帮助企业透彻理解相关规定为企业依法依规复工复产提供法律指引。

“疫情期间,我们对工资支付、带薪年假、劳动合同的解除以及福利待遇等这些热点问题逐一向企业做了相应的公益咨询。共同抗疫助力企业复产复工是我们应当承担更乐于承担的社会责任。”周振领律师说。

 

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加强推广规范服务

 

除了线上通过微信群、朋友圈转发推广该平台,在线下区司法局积极对接武清开发区管委会,制作主题宣传展架在高新公寓物业服务大厅和创业总部基地物业服务大厅,开展主题宣传引导企业和员工积极关注公众号通过线上咨询形式解决其法律问题。同时联合管委会组织网格员深入辖区各企业进行“武清法企在线”公众号推广,累计印发宣传资料2000余份将服务“送”进每家企业。

 

区司法局与武清开发区管委研究对接服务平台推广工作

 

同时,为保障法律服务规范开展区司法局建立了常态化志愿服务机制,定期组织法务志愿者召开碰头会,围绕法务志愿者的服务范围、规范、内容等提出要求对线上注册、法律解答等操作进行现场培训。

“推动经济复苏是每个行业的责任。我们要勇于担责以专业助力企业复工复产,同时还能从指导企业中汲取经验做法提高自身业务水平,这是双方都受益的。”法务志愿者程立琴说。

 

“当前疫情形势下,复工复产进度不断加快司法部门责无旁贷。下一步我们将进一步推广‘武清法企在线’平台,发挥职能优势助力企业解难题、防风险、保经营、促发展为企业复工复产按下加速键。”区司法局副局长王明波说。