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【双战双赢】向社区战疫发起“暖心攻势”

 “企业、商户经营逐步恢复正常,返岗复工人员越来越多社区防控也越来越重要。” 下朱庄街道文汇路社区“一肩挑”李颖在微信中对其他社区干部说。文汇路社区坐落在天津市武清区与北辰交界处,服务范围覆盖保利香颂湖、富兴御园、富丽湾花园等11个小区常住人口6000余人。疫情防控阻击战打响以来李颖带领社区干部连续作战、严防死守,赢得了群众的一致点赞。

3月份随着社区周边商业门脸和办公楼宇有序复工居民生产生活秩序逐步恢复正常,“安静”了一段时间的社区也逐渐热闹起来。为了适应新的防控部署要求,李颖迅速转变思路,带领社区两委干部以“细致周到、热心主动”的服务为切入,同步推动疫情防控与复工复产,向新形势下的社区战疫发起了“暖心攻势”。

防控与服务并举

“要老百姓觉得方便,他们会非常配合你的工作!”这是李颖长时间从事社区工作总结出的经验。

3月以来复工的居民越来越多,排查健康情况等信息的难度也随之加大,经常会出现社区干部上门走访“找不到人”的情况。为此李颖调整了工作方法,在加强走访工作的同时,用微信小程序设计了二维码和电子登记表,发布在居民微信群,张贴在小区出入口等位置,没过几天居民信息就基本都统计上来了。“李书记这招非常管用。群众‘一扫一填’就可以非常便捷。”社区干部董璐斌说。

此外为了保障居家隔离期间居民的日常生活,李颖和社区干部借助微信群等,提供了从代买生活用品,到上门消毒、清理垃圾的“全方位”服务。其中有一户业主家中只有年过六十的老两口不会使用智能手机。连续十多天李颖都会准时到老两口的门前“打卡”,询问他们身体状况如何有没有什么需要。“多亏了李书记,让我们在隔离期也感受到了温暖的关怀!”两位老人感激地说。

与此同时细心的李颖还在为社区不断增添着“暖心”举措,有小区门口的“快递箱”,有电梯内“一次性按键用纸”,有定时消毒的门把手……“看着群众方便、安全,我们心里就稳当了。”李颖说。

严格与热心同行

“您好,知道您准备近期开门营业。我过来看看有没有需要帮忙的?”李颖正在走访社区商业门脸。连日来为了保障社区个体工商户安全有序复工,李颖和社区干部按照街道指挥部部署,开始了新一轮的“拉网式”走访。

“要降低经营中的疫情风险,指导商户落实防控规定非常关键。”李颖说。为此,在走访中除了向商户宣讲普及个人防护知识,对经营过程中的体温检测、消毒通风、扫码登记等环节,李颖会进行细之又细的询问、检查,任何“小”问题也逃不过她的眼睛。在一次走访中她发现有位大爷进入一家商店购物时只测了体温,而没有进行扫码或登记。经询问得知是因为大爷没有智能手机,而店主图“省事”,就省去了纸面登记的步骤。在帮助老人填写登记表后,李颖严肃强调了登记进出商店人员的重要性,直到店主明确表态坚决改正。“就冲您这较真儿,我今后一定改正,严格按程序走。”店主诚恳地说。

而对于一些暂缓开业的商户,李颖在严格执行规定的同时,则会逐户联系耐心地解释说明。在反复的沟通过程中李颖不仅让商户理解了防控政策,还同他们建立了相互信任的良好关系。“暂时不能开门的商户也为防控大局作了贡献,心理疏导、解读政策是我们分内工作。下一步只要条件成熟我们会第一时间帮助他们恢复经营。”李颖说。

在全区推动疫情防控和经济社会发展“双战双赢”过程中,像李颖一样的社区干部认真贯彻习近平总书记关于社区疫情防控的指示精神,以群众需求为导向以暖心服务为抓手,用心用情为群众服务正在发挥着“关键时刻关键作用”,让社区成为外防输入、内防反弹的坚强堡垒。